Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, делавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей сети продавца в бонусной программе.
1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и/или заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения бонусной карты и ее использования.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.
«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем при получении бонусной карты аптечной сети или интернет-площадки на сайте www.vn1.ru. Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты:
— Номер бонусной карты.
— Фамилия владельца карты.
— Имя владельца карты.
— Номер мобильного телефона.
— Дата рождения
— Пол владельца карты.
— Подпись владельца карты (при заполнении анкеты на бумажном носителе).
Списание бонусов возможно при предъявлении бонусной карты, а также, по номеру телефона привязанного к карте.
Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы.
«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов.
«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.
«Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.
«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей карты, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.
«Бонусная карта» – пластиковая или виртуальная карта сети, обладающая уникальным номером и/или штрих-кодом, который используется для идентификации участника бонусной программы представлена и действует в аптечной сети в 2-х (двух) вариантах:
«Пластиковая карта» - выдается покупателю при совершении покупки в торговой сети и заполнении анкеты участника бонусной программы.
«Виртуальная карта» - присваивается покупателю при оформлении заказа в интернет-площадки и/или заполнении онлайн-анкеты при условии, что покупатель согласился получить виртуальную бонусную карту и стать участником бонусной программы.
«Электронный дубликат карты» - электронный дубликат пластиковой или виртуальной карты, который устанавливается участником бонусной программы на мобильное устройство с помощью мобильного приложения, которое позволяет хранить и использовать образы карты.
«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте продавца www.vn1.ru.
«Организатор программы» – ООО «Аптека-риэлти». Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.
«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в аптечной сети.
«Аптечная сеть» – ООО «Аптека-риэлти», осуществляющее развитие и управление сетью и являющееся Организатором бонусной программы.
«Товары» – товары и услуги, доступные к приобретению в сети.
«Аптечная Сеть» – Аптечная сеть принадлежащие Продавцу.
«Участник программы» – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердившее своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения анкеты в торговой сети и совершившее покупку товара в торговой сети.
2. Предмет оферты
2.1. При совершении покупки в аптечной сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично, но не более 50% от стоимости покупки, оплачивать на условиях настоящей оферты.
3. Участие в бонусной программе
3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.
3.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту клиента для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.
3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно:
3.3.1. В аптечной сети:
— совершение покупки в сети и заполнение анкеты участника бонусной программы либо предоставление номера мобильного телефона и кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на указанный номер, сотруднику аптеки.
3.3.2. На интернет-площадки:
— оформление заказа на интернет-площадке и выражение согласия на получение виртуальной бонусной карты и присоединение к бонусной программе путем заполнения анкетных данных на сайте. Или выражение согласия на получение виртуальной бонусной карты клиента и присоединение к бонусной программе путем заполнения анкетных данных на сайте без оформления заказа.
3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты, но не более 50% от стоимости покупки, своих последующих покупок в торговой сети продавца.
3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца www.vn1.ru
4. Порядок начисления бонусов
4.1. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы, за совершение участником программы покупок в торговой сети, при предъявлении пластиковой карты/ электронного дубликата карты или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.
4.2. Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.
4.3. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с совершением данной покупки. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.
4.4. Действует прогрессивная шкала начисления бонусов. Количество начисляемых бонусов зависит от покупок, совершенных в аптечной сети с предъявлением карты:
Процент начисляемых бонусов:
Сумма покупок, совершенных с предъявлением карты:
— 3% - От 0 до 500 бонусных балов
— 4% - от 501 до 1500 бонусных балов
— 5% от 1501 и более бонусных балов
4.5. При совершении покупки в аптечной сети, начисление бонусных баллов производится сразу на бонусную карту.
4.6. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
4.7. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания. Бонусные баллы, полученные за совершенные покупки, не имеют срока хранения и являются бессрочными.
4.8. В рамках бонусной программы действуют специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы начисляются бонусы за совершение дополнительных действий:
4.8.1. Специальная акция «День рождения владельца карты». Акция действует только при покупках в аптечной сети в период действия акции для покупателя. Для участия в акции необходимо заполнить обязательное поле анкеты «Дата рождения». Корректировка даты рождения допускается лишь единожды, после чего эта функция становится недоступной.
4.9. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. Участник вправе обратиться с требованием начислить бонусы на карту не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки на сайтах www.aptstore.ru , www.vn1.ru или в аптечной сети. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.
4.10. Бонусы по специальным акциям могут быть начислены только в момент совершения покупки при предъявлении бонусной карты.
4.11. Начисление бонусов при покупке в аптечной сети производится при предъявлении бонусной карты клиента (или электронного дубликата карты), а так же по номеру телефона, привязанному к карте.
4.12. При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применена только одна бонусная карта клиента.
5. Порядок списания бонусов
5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
5.2. Бонусы используются для частичной оплаты совершенных непосредственно в аптечной сети покупок, но не более 50% от их стоимости:
— для начисления бонусных баллов достаточно предъявить при оплате на кассе бонусную карту или озвучить номер телефона, к которому привязана бонусная карта;
— для списания бонусных баллов, необходимо предъявить на кассе бонусную карту или озвучить фармацевту код подтверждения из смс-уведомления.
5.3. При совершении покупок через интернет-заказы, бонусные баллы можно накопить, предъявив бонусную карту на кассе или озвучить номер телефона, к которому привязана бонусная карта. Списание бонусных баллов при выкупе интернет-заказов не осуществляется.
5.4. Проверить состояние бонусного счета можно зарегистрировавшись на сайте www.vn1.ru, указав номер телефона привязанного к бонусной карте.
6. Восстановление баланса карты
6.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:
— обратиться в колл-центр сети аптек по номеру телефона 8 (495) 419-19-19
— заполнить анкету Участника бонусной программы и получить новую бонусную карту клиента. В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую карту. Утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.
6.2. Бонусы, начисленные на бонусный счет участника бонусной программы, не могут быть подарены, проданы, переданы или уступлены другому лицу, или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Дарение, продажа, передача и уступка бонусов являются злоупотреблением правами. Бонусная карта участника, уличенного в злоупотреблении правами, будет заблокирована без возможности восстановления.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
7.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
7.4. В случае прекращения программы, бонусы находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
7.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
7.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.
8.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.
8.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс, электронной почты или приложений для звонков и сообщений, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты, а также опросах о качестве обслуживания и пр.
8.5. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте https://www.vn1.ru/help/zadat-vopros/ или позвонив на горячую линию: 8 (495) 419-19-19. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.
8. Контакты для обратной связи
8.1. Свои вопросы и предложения по бонусной программе аптечной сети можно направить через форму обратной связи на сайте https://www.vn1.ru/help/zadat-vopros/.
